Algemene verkoopsvoorwaarden

Desindo BV, Wiedauwkaai 88, 9000 Gent, btw BE 0439.774.145 (hierna "Desindo")

​

1. Toepassing

1.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, bestellingen en leveringen van Desindo, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

1.2 "Klant" is iedereen die bij Desindo koopt of een offerte vraagt. "Onderneming" en "consument" hebben de betekenis uit het Wetboek van economisch recht. Artikel 19 bevat de afwijkingen die gelden voor consumenten.

1.3 Desindo bezorgt deze voorwaarden vóór het sluiten van de overeenkomst, samen met de offerte of orderbevestiging, en stelt ze ter beschikking op haar website.

1.4 Individueel onderhandelde afspraken gaan voor op deze voorwaarden. Aankoopvoorwaarden van de klant gelden alleen als Desindo ze schriftelijk aanvaardt.

2. Offertes en prijzen

2.1 Offertes zijn vrijblijvend, tenzij de offerte een termijn vermeldt waarin ze bindend is.

2.2 Prijzen voor ondernemingen zijn exclusief btw en andere belastingen, tenzij anders vermeld. Leverings- en transportkosten worden in de offerte of orderbevestiging vermeld.

2.3 Wijzigt een wettelijke heffing, belasting of officieel gereglementeerde prijs tussen de bestelling en de levering, dan rekent Desindo die wijziging door op het nog niet geleverde deel. Desindo verwittigt de klant daarvan vooraf.

3. Bestellingen

3.1 De overeenkomst komt tot stand zodra Desindo de bestelling schriftelijk bevestigt of uitvoert.

3.2 De klant blijft gebonden door zijn ondertekende bestelling gedurende 8 kalenderdagen. Bevestigt Desindo de bestelling niet binnen die termijn, dan vervalt ze zonder kosten voor beide partijen. 3.3 Na de totstandkoming kan de klant een bestelling alleen wijzigen of annuleren met het schriftelijke akkoord van Desindo.

4. Bestelling voor een derde

Een onderneming die bestelt voor rekening van een derde, of vraagt om aan een derde te factureren, maakt zich sterk voor die derde. Ze blijft samen met die derde hoofdelijk gehouden tot betaling. 5. Producten

5.1 De kenmerken van de goederen staan in de offerte of orderbevestiging. Afmetingen en specificaties gelden binnen de gebruikelijke handelstoleranties, tenzij schriftelijk een andere tolerantie is overeengekomen.

5.2 Hout, metaal en beton zijn materialen met natuurlijke of productiegebonden kenmerken. Verschillen in kleur, structuur en nerf, knoesten, krimp, zwelling, trekscheuren, harsuitbloei, kalkuitbloei, roestvorming op cortenstaal en verkleuring door weersinvloeden zijn op zich geen gebrek, voor zover ze binnen het normale gedrag van het materiaal blijven.

5.3 Moet een product voor een bijzonder gebruik geschikt zijn, dan meldt de klant dat vóór de bestelling. Desindo staat alleen voor dat gebruik in als ze dat schriftelijk bevestigt.

6. Levering en termijnen

6.1 De levering gebeurt bij afhaling in het magazijn van Desindo, of op de overeengekomen plaats wanneer levering is afgesproken. De klant zorgt ervoor dat die plaats veilig bereikbaar is en dat de goederen kunnen worden gelost.

6.2 Leveringstermijnen zijn richttermijnen, tenzij schriftelijk een vaste termijn is overeengekomen. Desindo verwittigt de klant bij een te verwachten vertraging.

6.3 Wordt een richttermijn met meer dan 30 kalenderdagen overschreden, dan kan de klant Desindo schriftelijk een redelijke bijkomende termijn van minstens 14 kalenderdagen geven. Levert Desindo niet binnen die termijn, dan kan de klant de overeenkomst ontbinden voor het niet-geleverde deel. Desindo betaalt de voorschotten voor dat deel dan terug. 6.4 Tussen ondernemingen geeft vertraging geen recht op schadevergoeding, behalve bij opzet of zware fout van Desindo of haar aangestelden.

6.5 Haalt de klant de goederen niet af of neemt hij ze niet in ontvangst op het overeengekomen tijdstip, dan kan Desindo redelijke opslag- en bijkomende transportkosten aanrekenen.

6.6 Desindo levert de goederen, maar plaatst ze niet. De klant staat zelf in voor de plaatsing of laat die door een derde uitvoeren. Hij volgt daarbij de geldende handleidingen en de regels van goed vakmanschap.

7. Risico en vervoer

7.1 Tussen ondernemingen gaat het risico op de klant over op het moment van afhaling, of op het moment waarop de goederen aan de vervoerder worden overhandigd of het magazijn van Desindo verlaten. Dat geldt ook bij franco levering.

7.2 Schade die tijdens het vervoer ontstaat door een fout van Desindo of haar aangestelden blijft ten laste van Desindo.

7.3 Het risico gaat over zoals in dit artikel bepaald, ook als de goederen op dat moment nog eigendom van Desindo zijn.

8. Eigendomsvoorbehoud

8.1 De geleverde goederen blijven eigendom van Desindo tot de volledige betaling van hun prijs.

8.2 Zolang de prijs niet volledig is betaald, mag de klant de goederen niet verpanden of in zekerheid geven. Een onderneming mag ze wel verkopen of verwerken in het kader van haar normale bedrijfsuitoefening. Wordt op de goederen beslag gelegd, dan verwittigt de klant Desindo onmiddellijk.

8.3 Wordt de overeenkomst ontbonden wegens een tekortkoming van de klant, dan mag Desindo betaalde voorschotten aanrekenen op haar aantoonbare schade. Het saldo betaalt ze terug.

9. Conformiteit en waarborg tussen ondernemingen

9.1 Desindo levert goederen die beantwoorden aan de overeenkomst en aan wat de klant, rekening houdend met artikel 5, redelijkerwijs mag verwachten.

9.2 Desindo staat in voor gebreken die bij de levering minstens in de kiem aanwezig waren en die binnen 2 jaar na de levering aan het licht komen. De klant bewijst dat het gebrek bij de levering bestond.

9.3 Desindo staat niet in voor normale slijtage, verkeerde opslag, plaatsing, behandeling of gebruik, gebrekkig onderhoud, aanpassingen door de klant of een derde, of schade na de risico-overgang. 9.4 Geeft de fabrikant of leverancier een langere of ruimere garantie, dan geeft Desindo die garantie door volgens de voorwaarden van die fabrikant of leverancier.

9.5 Een vordering wegens een gebrek moet worden ingesteld binnen 2 jaar na de kennisgeving ervan aan Desindo. Deze termijn wordt geschorst tijdens ernstige onderhandelingen of een tegensprekelijk deskundigenonderzoek.

10. Klachten

10.1 De klant controleert de goederen bij afhaling of aflevering. Zichtbare gebreken, tekorten en transportschade vermeldt hij op de leveringsbon en bevestigt hij schriftelijk binnen 8 kalenderdagen na de levering.

10.2 Andere gebreken meldt een onderneming schriftelijk binnen 14 kalenderdagen nadat ze het gebrek heeft ontdekt of had moeten ontdekken. Bij laattijdige melding vervalt het recht om zich op dat gebrek te beroepen, tenzij Desindo het gebrek kende en niet heeft gemeld.

10.3 Een klacht gebeurt per aangetekende brief of per e-mail met bewijs van ontvangst. Ze vermeldt het leveringsnummer of factuurnummer en beschrijft het gebrek, zo mogelijk met foto's.

10.4 De klant bewaart de goederen zodat Desindo ze kan vaststellen. Hij stopt met verwerken of plaatsen zodra hij het gebrek ontdekt, voor zover dat redelijk is.

10.5 Een tijdige en ernstige klacht schort alleen de betaling van het betwiste deel op. Het onbetwiste deel blijft betaalbaar op de vervaldag.

11. Remedies tussen ondernemingen

11.1 Bij een terecht gemeld gebrek herstelt of vervangt Desindo de goederen, of crediteert ze de prijs ervan. Desindo kiest de passende oplossing, rekening houdend met de belangen van de klant. 11.2 Lukt dat niet binnen een redelijke termijn, dan heeft de klant recht op een prijsvermindering of, bij een voldoende ernstig gebrek, op ontbinding voor de betrokken goederen.

11.3 Teruggenomen goederen worden opnieuw eigendom van Desindo.

12. Aansprakelijkheid tussen ondernemingen

12.1 De aansprakelijkheid van Desindo is per schadegeval beperkt tot de factuurwaarde exclusief btw van de betrokken goederen.

12.2 Desindo is niet aansprakelijk voor winstderving, bedrijfsstilstand, verlies van cliënteel of andere gevolgschade. Kosten van demontage en nieuwe plaatsing worden alleen vergoed als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

12.3 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of zware fout van Desindo of haar aangestelden, bij aantasting van leven of fysieke integriteit, en evenmin wanneer dwingend recht een beperking verbiedt.

13. Retourzendingen

13.1 Retourzendingen zijn alleen mogelijk na schriftelijk akkoord van Desindo. Ze gebeuren franco en in de oorspronkelijke staat, tenzij de terugname het gevolg is van een gebrek waarvoor Desindo instaat.

13.2 Desindo neemt goederen altijd onder voorbehoud terug. De terugname is pas definitief nadat Desindo de hoeveelheid en de staat van de goederen heeft gecontroleerd.

13.3 Voor de terugname rekent Desindo 10% van de aankoopwaarde exclusief btw aan als behandelingskost. Dat bedrag wordt afgetrokken van de creditnota.

13.4 Artikel

13.3 geldt niet wanneer de terugname het gevolg is van een gebrek waarvoor Desindo instaat, van een fout van Desindo of van het wettelijke herroepingsrecht van een consument.

14. Betaling

14.1 Facturen zijn betaalbaar op de vervaldag op de factuur, op de bankrekening van Desindo die daar is vermeld. Staat er geen vervaldag op de factuur, dan is ze betaalbaar op de factuurdatum. 14.2 Cheques en wissels gelden pas als betaling na effectieve inning. De kosten ervan zijn ten laste van de klant. Het aanvaarden ervan houdt geen schuldvernieuwing in en wijzigt deze voorwaarden niet.

15. Laattijdige betaling tussen ondernemingen

15.1 Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een interest van 1% per maand verschuldigd vanaf de vervaldag. De interest wordt per dag berekend op het openstaande bedrag.

15.2 Bij niet-betaling op de vervaldag wordt het openstaande bedrag van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een forfaitaire vergoeding van 10%, met een minimum van € 40, voor de inningskosten.

15.3 Die vergoeding is verschuldigd naast de interest en de invorderbare procedurekosten.

16. Opschorting en opeisbaarheid

16.1 Bij niet-tijdige betaling kan Desindo verdere leveringen opschorten om de openstaande bedragen niet te laten oplopen. Desindo meldt dat schriftelijk wanneer de goede trouw dat vereist.

16.2 Betaalt een onderneming een onbetwiste factuur niet binnen 14 kalenderdagen na een schriftelijke aanmaning, dan worden alle andere openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar, ook als hun vervaldag nog niet bereikt is.

17. Betwisting van facturen

17.1 Een factuur wordt binnen 8 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd betwist, per email met bewijs van ontvangst of per aangetekende brief. De betwisting vermeldt het factuurnummer en het betwiste bedrag.

17.2 Ontvangst of verwerking van een factuur via Peppol is geen aanvaarding. Een technische Peppolstatus geldt evenmin als betwisting.

17.3 Een factuur die niet tijdig is betwist, wordt vermoed te zijn aanvaard. De klant kan het tegendeel bewijzen, onder meer voor fouten die hij niet eerder kon vaststellen.

18. Overmacht

18.1 Partijen zijn niet aansprakelijk wanneer een onvoorzienbare en onvermijdbare gebeurtenis de uitvoering onmogelijk maakt. De getroffen partij verwittigt de andere partij binnen een redelijke termijn.

18.2 Bij tijdelijke overmacht wordt de uitvoering opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 60 kalenderdagen, dan kan elke partij de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor het niet-uitgevoerde deel, zonder schadevergoeding.

18.3 Artikel 18 ontslaat niet van de betaling van een geldschuld die al opeisbaar is.

19. Consumenten

19.1 Dit artikel geldt alleen voor consumenten en gaat voor op de andere artikels. Geen enkele bepaling beperkt de dwingende rechten van de consument.

19.2 Prijzen zijn inclusief btw en alle andere verplichte belastingen en kosten. Artikel 2.3 geldt niet.

19.3 De artikels 4, 6.2, 6.3, 6.4, 7, 8.3, 9, 10.1, 10.2, 10.5, 11, 12, 14.2, 15, 16.2 en 17 gelden niet. Artikel 8 geldt alleen als de consument er uitdrukkelijk en schriftelijk mee heeft ingestemd. 19.4 Desindo levert binnen de afgesproken termijn. Is geen leveringstermijn afgesproken, dan levert Desindo uiterlijk 30 kalenderdagen na de sluiting van de overeenkomst.

19.5 Stuurt Desindo de goederen op, dan gaat het risico over zodra de consument of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft. Levert Desindo aan een vervoerder die de consument zelf heeft gekozen en die Desindo niet heeft voorgesteld, dan gaat het risico over bij de overhandiging aan die vervoerder.

19.6 De consument geniet de wettelijke conformiteitsgarantie van 2 jaar vanaf de levering. Hij meldt een gebrek binnen 2 maanden nadat hij het heeft vastgesteld.

19.7 Bij een gebrek heeft de consument eerst recht op kosteloos herstel of vervanging, naar zijn keuze, tenzij dat onmogelijk of onredelijk is. Daarna kan hij in de wettelijke gevallen een prijsvermindering of ontbinding vragen.

19.8 Betaalt de consument niet op de vervaldag, dan stuurt Desindo eerst een kosteloze herinnering met een betalingstermijn van minstens 14 kalenderdagen. Interest of schadevergoeding kan pas worden gevorderd als die termijn zonder betaling verstrijkt.

19.9 Daarna is de consument interest verschuldigd tegen de rentevoet van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, en de volgende forfaitaire vergoeding: Openstaand bedrag Forfaitaire vergoeding Tot en met € 150 € 20 € 150,01 tot € 500 € 30 + 10% op de schijf boven € 150 Meer dan € 500 € 65 + 5% op de schijf boven € 500, met een maximum van € 2.000 19.10 Schiet Desindo tekort in een verbintenis tegenover de consument, dan is ze hem een gelijkwaardige vergoeding verschuldigd.

19.11 Bij een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte heeft de consument het wettelijke herroepingsrecht, behalve voor goederen die volgens zijn specificaties zijn vervaardigd of duidelijk voor hem persoonlijk bestemd zijn.

19.12 Een geschil met een consument wordt behandeld door de rechter die de wet aanwijst. Artikel 21.2 geldt niet.

20. Slotbepalingen

20.1 Is een bepaling nietig of niet-afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen gelden. Partijen vervangen die bepaling door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij het doel ervan. 20.2 Desindo kan deze voorwaarden aanpassen. Een nieuwe versie geldt alleen voor overeenkomsten die worden gesloten nadat de klant ervan kennis kon nemen.

21. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

21.1 Op de overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

21.2 Geschillen tussen ondernemingen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van Gent.

versie 04/2026