POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – Desindo (FR)

Dernière mise à jour : 12/06/2026

1) Qui sommes-nous ? (Responsable du traitement)

Responsable du traitement : Desindo BV
Adresse du siège :Wiedauwkaai 88, 9000 Gand Belgique
N° d’entreprise (BCE/KBO) :BE 0439.774.145
E-mail : privacy@desindo.be
Téléphone : +32 92 538 299
 

2) Quelles données personnelles traitons-nous ?

Selon votre utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons traiter :

• Données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, fonction, société, adresse.

• Données liées aux devis et commandes : demandes de devis, détails de commande, informations de livraison et de facturation, numéro client.

• Données de communication : contenu des messages et échanges via formulaires, e-mail ou téléphone.

• Données techniques et d’utilisation : adresse IP, informations navigateur/appareil, journaux (logs), pages consultées, horodatages.

• Données de cookies : données collectées via cookies et technologies similaires (voir section 10).

Merci de ne pas transmettre via le site des données sensibles (p. ex. données de santé), sauf demande explicite et garanties appropriées.

3) Pourquoi traitons-nous vos données ? (Finalités) et bases juridiques

Nous traitons des données personnelles pour :

1. Gérer vos demandes, devis et commandes ; exécuter un contrat
   Base juridique : exécution d’un contrat et/ou mesures précontractuelles à votre demande.

2. Gestion clients et fournisseurs (B2B), administration et facturation
   Base juridique : exécution d’un contrat et/ou obligation légale.

3. Répondre à vos questions et assurer le support client
   Base juridique : intérêt légitime (service client) et/ou mesures précontractuelles.

4. Sécurité et bon fonctionnement du site (p. ex. prévention fraude/abus, dépannage, logs)
   Base juridique : intérêt légitime (sécurité et continuité).

5. Communications marketing / newsletters (si applicable)
   Base juridique : consentement (opt-in) lorsque requis et/ou intérêt légitime pour des communications B2B, sous réserve des règles applicables. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

6. Analyse et amélioration du site (analytics) (si applicable)
   Base juridique : consentement lorsque requis (p. ex. certains cookies) et/ou intérêt légitime, tel que précisé dans la politique cookies.

4) Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne partageons vos données personnelles que lorsque nécessaire, avec :

• Prestataires/sous-traitants agissant pour notre compte (p. ex. hébergement, support IT, service e-mail, analytics, CRM, logistique/transport).

• Conseillers professionnels (p. ex. comptable, auditeur, conseiller juridique) lorsque nécessaire.

• Autorités publiques lorsque la loi l’exige.

Si notre site est hébergé/géré via Wix, Wix agit généralement en tant que sous-traitant, conformément à sa documentation RGPD et à son accord de traitement des données (DPA).

5) Transferts internationaux (hors EEE)

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, nous mettons en place des garanties appropriées (p. ex. Clauses contractuelles types) et fournissons des informations complémentaires sur demande.

6) Durées de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, notamment :

• Demandes de contact et devis : [p. ex. 12–24 mois] après le dernier contact, sauf si vous devenez client ou en cas de litige.

• Données contractuelles et client : pendant la relation et ensuite selon les besoins (garanties, litiges, défense de droits).

• Documents comptables et facturation : en général 10 ans à compter du 1er janvier de l’année suivant la date de facture (lorsque applicable/requis).

• Cookies : selon les durées prévues dans la politique cookies.

7) Vos droits

Sous réserve des conditions du RGPD, vous disposez des droits suivants :

• accès, rectification,

• effacement,

• limitation du traitement,

• opposition (notamment lorsque le traitement repose sur l’intérêt légitime),

• portabilité (le cas échéant),

• retrait du consentement à tout moment (sans affecter la licéité du traitement avant retrait).

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [privacy@desindo.be]. Nous pouvons demander une preuve d’identité si approprié.

8) Réclamations

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD/GBA) :
Rue de la Presse / Drukpersstraat 35, 1000 Bruxelles — contact@apd-gba.be — +32 (0)2 274 48 00

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles (p. ex. contrôle d’accès, sauvegardes, logs, pratiques de sécurité adaptées aux risques).

10) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du site et (le cas échéant) analyser le trafic et améliorer l’expérience utilisateur. Voir notre Politique cookies : [lien vers la politique cookies].

11) Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La version la plus récente est toujours disponible sur cette page et comporte la date de “Dernière mise à jour”.