PRIVACYVERKLARING – Desindo
Laatst bijgewerkt: 12/01/2026

1. Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

Verwerkingsverantwoordelijke: Desindo BV
Adres: Wiedauwkaai 88, 9000 Gent
Ondernemingsnummer (KBO): BE 0439.774.145
E-mail: privacy@desindo.be
Telefoon: +32 92 538 299
 

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je interactie met onze website en diensten kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Identificatie- en contactgegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, functie, bedrijfsnaam, adres.

• Offerte- en ordergegevens: offerteaanvragen, bestelgegevens, leverings- en facturatiegegevens, klantnummer.

• Communicatiegegevens: inhoud van berichten via contactformulieren, e-mail of telefoon.

• Technische gegevens: IP-adres, browser- en apparaatinfo, loggegevens, bezochte pagina’s, tijdstippen.

• Cookiegegevens: gegevens verzameld via cookies en gelijkaardige technologieën (zie cookieverklaring).

Wij vragen je om geen gevoelige gegevens (bv. gezondheidsgegevens) via de website door te sturen, tenzij wij daar expliciet om vragen en er passende waarborgen zijn.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens en op basis van welke rechtsgrond?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

1. Offertes, bestellingen en uitvoering van een overeenkomst
   Rechtsgrond: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of om maatregelen te nemen op jouw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst.

2. Klanten- en leveranciersbeheer (B2B), administratie en facturatie
   Rechtsgrond: noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en/of wettelijke verplichting (bv. boekhoudkundige/fiscale verplichtingen).

3. Beantwoorden van vragen en communicatie
   Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (klantendienst) of uitvoering van (pre)contractuele maatregelen.

4. Beveiliging en werking van de website (fraudepreventie, logbeheer, IT-beveiliging)
   Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (beveiliging en continuïteit).

5. Marketing en nieuwsbrieven (indien van toepassing)
   Rechtsgrond: toestemming (opt-in) en/of gerechtvaardigd belang (B2B-relaties), conform toepasselijke regels. Je kan je altijd uitschrijven.

6. Website-analyse en verbetering (bv. analytics)
   Rechtsgrond: toestemming (waar vereist) en/of gerechtvaardigd belang; dit wordt verder toegelicht in de cookieverklaring.

4. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij delen persoonsgegevens enkel wanneer nodig en met:

• Dienstverleners/verwerkers die in onze opdracht handelen (bv. hosting, IT-support, e-maildienst, analytics, CRM, logistiek/transport, drukwerk).

• Professionele adviseurs (bv. boekhouder, auditor, juridisch adviseur) wanneer nodig.

• Overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Onze verwerkers zijn contractueel gebonden aan passende beveiliging en vertrouwelijkheid. Wanneer de website via Wix wordt beheerd/gehost, treedt Wix typisch op als verwerker conform hun Data Processing Agreement. Wix Ondersteuning+1

5. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte (EER)

Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de EER verwerken. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen, zoals Standaard Contractuele Clausules of een andere wettige grondslag, en informeren wij je waar nodig.

6. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden in deze privacyverklaring, met o.a. volgende richtlijnen:

• Offertes/aanvragen: tot [bv. 12–24 maanden] na laatste contact (tenzij je klant wordt of er een geschil is).

• Contract- en klantgegevens: gedurende de looptijd van de relatie en daarna zolang nodig voor nazorg/geschillen.

• Boekhoudkundige/fiscale stukken: in principe 10 jaar na de belastbare periode waarop ze betrekking hebben (voor zover wettelijk vereist). FOD Financiën

• Cookiegegevens: volgens de termijnen in de cookieverklaring.

7. Jouw rechten

Je hebt (onder voorwaarden) het recht op:

• inzage, rectificatie, wissing, beperking,

• bezwaar tegen verwerking (met name bij gerechtvaardigd belang),

• overdraagbaarheid van gegevens,

• intrekking van toestemming (zonder afbreuk te doen aan eerdere verwerking).

Je kan je rechten uitoefenen via [privacy@desindo.be]. We kunnen vragen om je identiteit te verifiëren.

8. Klachten

Als je meent dat je rechten geschonden zijn, kan je een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA):
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel — contact@apd-gba.be — +32 22 744 800 gegevensbeschermingsautoriteit.be

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen (o.a. toegangsbeheer, back-ups, logging, beveiligde verbindingen waar mogelijk).

10. Cookies en gelijkaardige technologieën

Zie onze Cookieverklaring: [link naar cookieverklaring].

11. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen. De meest recente versie staat steeds op deze pagina met datum van laatste update.